Выход из конфликтной ситуации


Конфликт на работе: как поступить?

Выход из конфликтной ситуацииВсем нам время от времени приходится сталкиваться с конфликтами, и, как заметил американский психолог Б. Вул, избежать их невозможно. Жизнь сама по себе это «процесс разрешения бесконечного количества конфликтов, - писал он, - и мы можем только либо участвовать в выработке решений, либо оставить это на усмотрение других».

К сожалению, мало кто из нас умеет с минимальными потерями для себя и окружающих выходить из сложных психологических ситуаций, и неизбежные конфликты на рабочем месте - не исключение. Грубость коллеги, несправедливый упрек со стороны руководителя или пересуды за спиной - все это портит нам нервы и мешает карьере. Кстати, ведь и карьерный рост в немалой степени зависит от того, насколько человек способен налаживать взаимоотношения со своими коллегами, начальством и подчиненными!

Что же делать, оказавшись в центре ссоры на рабочем месте?

1. Если вас задели или обидели - не отворачивайтесь с демонстративно равнодушным видом, но и не отвечайте грубостью на грубость. Разумнее всего сказать «Извините, но вы меня оскорбили, а я не привык общаться в подобном тоне. Давайте продолжим разговор позже» - и уже после этого хранить молчание, даже если нападки продолжаются.

2. Не поддавайтесь на провокации! Достойнее выглядит тот, кто не огрызается в ответ на явное стремление ужалить и уязвить. Если нет сил сдерживаться, лучше уйти.

3. Ни в коем случае не «переходите на личности» с предмета ссоры.

4. Не впутывайте коллег в свои «разборки»!

5. Не избегайте общения с обидчиком. Делайте это сдержанно, спокойно, не выходя за рамки деловых отношений и сохраняя нейтральный тон.

6. Если вы не можете самостоятельно разрешить конфликт, не бойтесь обратиться к  руководителям. Это вовсе не означает «наябедничать начальству». Разумеется, это обращение  не должно выглядеть как жалоба или донос. Сделайте акцент на том, что только подробный разбор ситуации с участием всех ее сторон поможет не только разрешить конфликт, но и предотвратить подобные столкновения в будущем. А значит - улучшить психологический климат в коллективе.

7. После разрешения конфликтной ситуации внимательно проанализируйте, по какой причине она возникла. Может быть, вы сами спровоцировали ее своими словами или своим поведением?

 

Источник


КА "Кадровый метод" - это современное кадровое агентство в Москве по быстрому и эффективному поиску, подбору персонала. Наше агентство по подбору персонала окажет услуги по рекрутингу необходимого Вам персонала. Ищем и подбираем топ персонал (топ менеджеров, директоров, управленцев высшего звена), персонал среднего звена, IT специалистов, менеджеров продаж, линейный персонала, бухгалтеров, врачей, стилистов, ...
Информацию для работодателей по услугам поиска и подбора персонала Вы можете найти на данной странице. На странице "Акции" Вы можете узнать о наших последних акциях и спецпредложениях для Заказчиков (работодателей). На странице каталога должностных инструкций, прочитать какая должна быть должностная инструкция и скачать базовые варианты ДИ.
Если Вам интересен запрос ищу работников, то мы Вам подберем персонал, а соискателям поможем найти работу! Осуществим поиск сотрудников и поиск работников для Вас в сжаты сроки.
Для Вашего удобства мы создали раздел "Подбор персонала по профессиям" в котором мы разместили подробную информацию по основным позициям популярных заявок от Заказчиков поиска и подбора, но с привязкой к конкретному названию вакансии, к примеру секретарь, менеджер по продажам, товаровед, удаленный менеджер по продажамменеджер по закупкам, топ персонал, руководители и т.д., а также раздел "Поиск и подбор (рекрутинг) персонала по специализациям"
Для соискателей созданы 3 полезных раздела, а именно "Как составить резюме", "Советы соискателю" и "Открытые вакансии". Соискателю станет найти работу проще! Наши советы соискателям работы помогают найти работу, если прочитать внимательно все статьи! Подписка на рассылку наших новых вакансий на странице "Подписка на новые вакансии"