Аутстаффинг: преимущества и недостатки
На рынке труда последнее время всё более востребованной становится услуга аутстаффинга. Для чего он необходим, в чём его преимущества, а каковы его слабые стороны – в этом нам поможет разобраться исследование, проведённое агентством «Контакт». В опросе приняли участие 235 респондентов – менеджеры среднего и высшего звена, занимающие ключевые позиции в западных и отечественных компаниях.
Напомним, что аутстаффинг – это предоставление персонала требуемой квалификации для выполнения временных работ на площадях заказчика в течение достаточно длительного периода. При этом персонал заключает трудовые договоры не с фирмой, являющейся фактическим работодателем, а с организацией-посредником (агентством). Агентство-аутстаффер берёт на себя функции выплаты заработной платы, уплаты налогов, исполнения трудового законодательства (приём на работу, увольнение и т.д.). В то же время работу персонал выполняет непосредственно для компании, являющейся фактическим заказчиком. Договорные отношения между аутстаффером и компанией – фактическим работодателем – оформляются через договор о предоставлении услуг.
Отраслевая принадлежность респондентов:
Есть ли у компании, в которой вы работаете, потребность в использовании услуги аутстаффинга?
Есть ли у компании, в которой вы работаете, возможности для использования услуги аутстаффинга?
Был ли у вашей компании опыт работы с агентством, предоставляющим услуги аутстаффинга?
Почему вы решили попробовать услугу аутстаффинга?
другое:
— с целью решения разовой задачи;
— не смогли своими силами в короткие сроки подобрать персонал на производство;
— не было опыта;
— нет своего персонала;
— нет временной замены сотрудников на период отпусков.
Опыт работы по системе аутстаффинга
Преимущества:
— снижение издержек по кадровому администрированию;
— отсутствие проблем с набором;
— отсутствие проблем при замене, декретных отпусках, ежегодных отпусках;
— снижение расходов на привлечение и удержание персонала, управление расходами;
— концентрация на основной деятельности;
— кадровый учёт, расчёт заработной платы – все ведётся аутстаффинговой компанией;
— возможность привлечения персонала для сезонных работ (промоутеры и т.д).
Недостатки:
— лимитированные возможности по влиянию на все процессы, связанные с работой с персоналом: мотивация, развитие, кадровый резерв и т.п.;
— уровень контроля и управления ниже, чем с сотрудниками в штате;
— тяжелый наём, налоговые риски;
— недостаточная лояльность персонала;
— непонятное налогооблажение;
— частая смена персонала, требуется быстрая адаптация и обучение.
Наиболее распространённые проблемы, возникшие у респондентов в ходе использования услуги аутстаффинга:
— крайне слабые координаторы и менеджеры, ведущие проект;
— немногие доводят процент выполнения заявок до 95%;
— идёт постоянная замена менеджеров, ведущих договор, как следствие – отсутствие надлежащего контроля над качеством выполнения работ;
— качество услуг абсолютно не соответствует требованиям и уровню нашей компании;
— нанятые люди не выходят на работу в нужный момент;
— более низкая производительность труда;
— низкая мотивация в работе;
— отсутствие гарантий компаний, предоставляющих персонал.
Задачи, которые удалось решить компании по факту:
— частичное решение проблемы «кадрового голода»;
— набор низового персонала на трудно заполняемые вакансии;
— привлечение младшего операционного персонала;
— обучение с нашей стороны;
— снижение затрат на штат;
— снижение численности и расходов на персонал, гибкость в управлении человеческими ресурсами;
— оптимизация штатного расписания;
— повышение комплектности сотрудников;
— закрытие проблемы высокой текучести.
«При выборе провайдера клиент имеет право запросить сведения о персонале компании, об успешных проектах, осуществлённых теми или иными менеджерами, их длительности работы в компании. Такая информация будет важна для оценки уровня обслуживания, возможности минимизировать риски менеджеров, ведущих проект. Также важно запросить рекомендации у компаний, имеющих опыт сотрудничества с данным провайдером, поинтересоваться длительностью проектов. Аутстаффинг персонала – услуга деликатная, не требующая спешки, поэтому клиент, удовлетворённый работой провайдера с точки зрения минимизации рисков, связанных с оформлением персонала, выплат всех положенных компенсаций и слаженности процессов согласования отчётности, вряд ли будет менять провайдера, даже если стоимость услуг нового потенциального провайдера будет чуть ниже».