Ключевые показатели эффективности службы персонала


Ключевые показатели эффективности службы персонала

Система ключевых показателей эффективности деятельности (КПЭ) — действенный инструмент управления достижением стратегических целей и задач по персоналу, позволяющий сделать систему стратегического УЧР прозрачной и понятной.

Метод КПЭ позволяет управлять эффективностью: устанавливать измеримые задачи, оценивать и мотивировать их достижение. С точки зрения стратегического УЧР этот метод лишен недостатков, присущих рассмотренным выше методам оценки эффективности служб персонала, так как непосредственно ориентирован на стратегические цели компании и реализацию кадровой стратегии. Алгоритм построения и внедрения метода КПЭ приведен на рис. 5.2.

Ключевые показатели эффективности службы персонала

Рис. 5.2. Технология построения системы КПЭ в УЧР

Перечень ключевых показателей эффективности выводится из Дерева целей и задач и операционного плана по персоналу с учетом всех приоритетов в деятельности УЧР, обозначенных в бизнес-плане по персоналу.

Система КПЭ имеет следующие существенные достоинства при оценке реализации кадровой стратегии и эффективности службы персонала:

  • установление важных с точки зрения бизнеса задач и критериев эффективности в области кадровой стратегии и кадровой политики;
  • мотивация сотрудников СП на их выполнение;
  • оценка достижения целей СП;
  • оценка вклада службы персонала в достижение целей компании;
  • делегирование ответственности и полномочий в сфере управления персоналом;
  • своевременная диагностика «узких мест» в УЧР;
  • возможность сравнения кадровой эффективности предприятия с другими компаниями.

Данный метод, в отличие от всех рассмотренных выше, позволяет прогнозировать, а не только оценивать по факту реализацию кадровой стратегии и результаты деятельности службы персонала.

 

Источник