Должностная инструкция экскурсовода



Должностная инструкция экскурсовода

1. Общие положения

  1. Экскурсовод относится к категории специалистов.
  2. На должность экскурсовода назначается лицо, имеющее ________ (высшее; среднее) профессиональное образование, дополнительную подготовку, стаж организаторской работы в сфере туризма и путешествий не менее ____ (1 года; 2 лет; 3 лет; др.)
  3. Экскурсовод должен знать:
    — Федеральные законы, нормативные правовые документы, устанавливающие требования к организации путешествий, туристской деятельности.
    — Правовые и социальные основы туристской индустрии.
    — Экскурсионное дело в системе туристской индустрии.
    — Историю, культуру и географию региона.
    — Объекты достопримечательности в контексте истории, географии и культуры.
    — Принципы организаций экскурсий.
    — Методики проведения экскурсий.
    — Экспозиционный материал музеев, культурных центров.
    — Протокол и этикет.
    — Теорию межличностного общения.
    — Технику публичных выступлений.
    — Основы психологии.
    — Правила обслуживания на пешем, транспортном и комбинированном маршрутах.
    — Правила работы на городском и загородном, ближнем и дальнем маршрутах.
    — Инструкции о правилах поведения туристов на транспортном средстве.
    — Правила оказания первой медицинской помощи.
    — Схему действий при наступлении чрезвычайных ситуаций.
    — Правила оформления документов и составления отчетов.
  4. Назначение на должность экскурсовода и освобождение от должности производится приказом руководителя экскурсионного бюро по представлению _____________________.
  5. Экскурсовод подчиняется непосредственно________________.
  6. _________________________________________________________________.
  7. _________________________________________________________________.

2. Должностные обязанности

Экскурсовод:

  1. Собирает и изучает исторические материалы и документы, изучает материалы архивов, статистические данные, иные документы и материалы, содержащие сведения об объектах экскурсий.
  2. Разрабатывает технику экскурсионных рассказов, публичных выступлений, ответов на вопросы.
  3. Получает информацию о месте и времени прибытия туристов, организует встречу туристов в условленном месте, идентифицирует (устанавливает количество группы, удостоверяет принадлежность туристов к группе), проводит протокольные мероприятия.
  4. Выбирает оптимальное месторасположение тургруппы для проведения экскурсии.
  5. Читает экскурсионные лекции по культуре и истории, рассказывает о традициях и обычаях региона, знакомит туристов с достопримечательностями; использует микрофоны, усилительные средства при публичных чтениях и выступлениях.
  6. Проводит экскурсию по музею или культурному центру, сопровождает экскурсионными пояснениями и рассказами осмотр и показ экспозиций музея.
  7. Проводит инструктаж по соблюдению мер предосторожности при осмотре достопримечательностей, экспозиций, др.
  8. Отвечает на общие и профессиональные вопросы туристов по теме экскурсии.
  9. Ведет беседу с туристами и при необходимости выполняет обязанности переводчика.
  10. Заполняет экскурсионные путевки и иную экскурсионную документацию.
  11. При заболеваниях туристов, травмах, наступлении иных медицинских случаев оказывает первую медицинскую помощь, организует вызов соответствующих служб «скорой помощи», спасателей.
  12. Координирует поведение группы при наступлении чрезвычайной ситуации, оказывает первую необходимую помощь, применяет меры по устранению паники, сообщает соответствующим инстанциям о возникновении чрезвычайных ситуаций.
  13. Организует отъезд тургруппы с места экскурсии (проверяет наличие необходимых документов; состав группы).
  14. _________________________________________________________________.
  15. _________________________________________________________________.

3. Права

Экскурсовод имеет право:

  1. Требовать от руководства экскурсионного бюро обеспечения документами и справочными материалами, необходимыми для выполнения обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.
  2. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
  3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений бюро и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
  4. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
  5. _________________________________________________________________.
  6. _________________________________________________________________.

4. Ответственность

Экскурсовод привлекается к ответственности:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

 

Общий каталог всех должностных инструкций тут: Список разделов Должностных Инструкций!

Общий каталог описания должностей тут:  Список типовых должностей!


КА "Кадровый метод" - это кадровое агентство в Москве по быстрому и эффективному поиску и подбору персонала в Москве и России. Наше агентство по подбору персонала окажет услуги по рекрутингу необходимого Вам персонала. Ищем и подбираем топ персонал (топ менеджеров, директоров, управленцев высшего звена)персонал среднего звенаIT специалистовменеджеров продажлинейный персоналбухгалтеровврачейстилистов, ... Предлагаем для Москвы и Московской области - массовый подбор персонала - стоимость обсуждается отдельно. Даем гарантии на подобранный нашим агентством персонал. Также предлагаем рассмотреть дополнительную услугу - "Абонентское обслуживание по поиску и подбору персонала".

Информацию для работодателей по услугам поиска и подбора персонала Вы можете найти на данной странице. На странице "Акции" Вы можете узнать о наших последних акциях и спецпредложениях по рекрутингу персонала для Заказчиков (работодателей). На странице каталога должностных инструкций, прочитать какая должна быть должностная инструкция и скачать базовые варианты ДИ. Осуществим поиск сотрудников и поиск работников для Вас в сжаты сроки.

Для Вашего удобства мы создали раздел "Подбор персонала по профессиям" в котором мы разместили подробную информацию по основным позициям популярных заявок от Заказчиков поиска и подбора, но с привязкой к конкретному названию вакансии, к примеру секретарьменеджер по продажам, товароведудаленный менеджер по продажамменеджер по закупкамтоп персонал, руководители и т.д., а также раздел "Поиск и подбор (рекрутинг) персонала по специализациям". Также у нас есть услуга подбора персонала по фиксированной стоимости!