Должностная инструкция управляющего магазином

Общие положения

1. 1. Документ регулирует такие параметры деятельности управляющего магазином, как: навыки и опыт работы, профессиональные обязанности и задачи, условия работы, права и сфера ответственности.
   2. Прием на работу и увольнение управляющего магазином осуществляется через выпуск начальством компании соответствующего распоряжения и регулируется законодательством РФ в области труда.
   3. Непосредственным начальником управляющего магазином является региональный директор по операциям.
   4. Управляющий магазином входит в категорию руководителей и представляет штатную единицу магазина.
   5. К требованиям квалификации для данной должности относятся: наличие высшего образования (полного или базового) в одной из сфер: «Экономика и предпринимательство»/ «Менеджмент»/ «Торговля». Обязательным условием является постдипломное образование в сфере управление (исключение составляют выпускники по направлению «Менеджмент»). Продолжительность опыта работы зависит от пройденной программы: для магистров – 1 год, для специалистов – 1,5 года, для бакалавров – 2 года.
   6. Управляющий магазином должен владеть:
      • теоретическими и практическими аспектами экономики, маркетинга, менеджмента и прочих смешных научных дисциплин;
      • сведениями о номенклатуре, ассортименте товаров, продающихся в магазине (свойства и назначение продукции, а также правила ее маркировки);
      • стандартами и требованиями, предъявляемыми к качеству продукции;
      • правилами ознакомления покупателей о розничной стоимости продукции и прочих реквизитах;
      • правилами хранения продукции;
      • практикой (российской и зарубежной) торговых технологий;
      • разновидностями торгово-технологических приборов, спецификой их работы и правилами пользования;
      • сведениями о правах и обязанностях сотрудников магазина;
      • психологическими и этическими аспектами торговли, формированием графиков работы и зарплат;
      • знаниями о требованиях к ведению отчетной документации и прочих бумаг, включающих учет товаров и других объектов;
      • основами взаимоотношений с конкурентами;
      • знаниями о порядке проведения инвентаризации;
      • нормами охраны труда, защиты от пожаров и санитарии в области производства.
   7. Управляющий магазином должен быть осведомлен в следующих документах:
      • ГК РФ;
      • законодательство РФ, регламентирующее сферу предпринимательства;
      • нормативно-правовая документация по госрегулированию работы торговых компаний;
      • постановление «О госнадзоре и контроле в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов»;
      • постановление №55, включающее в себя «Правила продажи отдельных видов товаров»;
      • письмо «О порядке оформления ценников на реализуемые товары»;
      • закон «О применении контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением».

Должностные обязанности

Список должностных обязанностей управляющего магазином состоит из следующих пунктов:

1. 1. • руководство выполняемыми сотрудниками магазина функциями, обеспечивающими обслуживание клиентов;
      • подготовка заявок на поставку продукции, а также отслеживание периодичности ее поступления в соответствии с указываемыми сроками;
      • проверка сопроводительной документации, а также справок, подтверждающих соответствие продукции текущим стандартам;
      • контроль действий сотрудников магазина на предмет соблюдения сохранности продукции, поддержания приемлемого уровня обслуживания, правил расчета с клиентами и прикрепления ценников на товары в соответствии с реквизитами;
      • способствование ускорению товарного оборота и предупреждение товарных потерь;
      • контроль своевременной отгрузки тары;
      • организация исследования спроса на категории товаров и услуг, удовлетворяющих потребности клиентов;
      • практика прогрессивных методик торговли и способов реализации продукции;
      • создание условий для предоставления потребителю актуальных сведений о наличии продукции, ее стоимости, качеств и прочих свойств;
      • рассмотрение клиентских жалоб и своевременное реагирование на них путем устранения нарушений и недочетов в работе сотрудников;
      • рациональное использование торговой территории и обеспечение работников оборудованием в соответствии с нормами по охране труда и противопожарной защите;
      • предоставление сотрудникам магазина спецодежды, соответствующей санитарным и эстетическим требованиям;
      • контроль корректного применения сотрудниками оборудования и весоизмерительных устройств;
      • проведение аттестации и повышения квалификации сотрудников, а также рационализация рабочих мест;
      • обеспечение соблюдения пунктов коллективного договора;
      • оценка эффективности профессиональной деятельности персонала и разработка мер поощрения (материальных или моральных);
      • ведение учетно-отчетной, статистической и прочей документации, а также контроль за составлением отчетов, заполняемых другими работниками.

Права

Управляющий магазином располагает следующими полномочиями и правами:

1. 1. • предотвращение и устранение каких-либо нарушений или несоответствий;
      • получение социальных гарантий, предусмотренных законодательством РФ;
      • требование в оказании содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав;
      • требование организации условий и оборудования, нужных для осуществления профессиональных обязанностей;
      • ознакомление с проектами документов, входящих в компетенцию управляющего магазином;
      • запрашивание и получение документации, материалов и сведений, требующихся для выполнения своих обязанностей, а также указаний начальства;
      • повышение собственной квалификации;
      • информирование обо всех выявляемых им нарушениях и несоответствиях, а также внесение предложений по их ликвидации;
      • ознакомление с документами, регулирующими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества и осуществления профессиональных обязанностей.

Ответственность

Дисциплинарная ответственность наступает для управляющего магазином в следующих случаях:

1. 1. Невыполнение или некорректное выполнение своих обязанностей/отказ от использования прав, перечисленных в данной должностной инструкции.
   2. Несоблюдение правил, указанных во внутреннем трудовом договоре, в нормах по охране труда, производственной санитарии и противопожарной защиты.
   3. Несанкционированное распространение сведений о компании, представляющих коммерческую тайну.
   4. Невыполнение или некорректное выполнение требований, содержащихся во внутренних нормативах компании и распоряжений начальства.
   5. Совершение в процессе рабочей деятельности правонарушений, зафиксированных законодательством РФ.
   6. Причинение материального ущерба компании в рамках действующего законодательства РФ.
   7. Превышение служебных полномочий и/или их применение для личных нужд.

Общий каталог всех должностных инструкций тут: Список разделов Должностных Инструкций!

Общий каталог описания должностей тут:  Список типовых должностей!