Должностная инструкция начальника отдела прямых продаж


Должностная инструкция начальника отдела прямых продаж

Общие положения

1.1.      Наименование структурного подразделения: Филиал

1.2. Подчиняется (должность руководителя): Коммерческий директор

1.3. Является руководителем (должности непосредственных подчиненных): Торгового представителя по ключевым розничным  клиентам, Супервайзеров розничных продаж

1.4. Замещает (должности, функции которых исполняет сотрудник, при их отсутствии): Супервайзеров розничных продаж

1.5. Заместитель (должности, которые исполняют функции сотрудника при его отсутствии): Коммерческий директор

Должностные обязанности

2.1.      Непосредственно участвует в реализации планов Отдела прямых продаж Филиала, направленных на организацию сбыта продукции в установленные сроки, в количестве и ассортименте, предусмотренном планом продаж.

2.1.1.      Участвует в формировании стратегического и тактического планов развития рынка.

2.1.2.      Обеспечивает выполнение планов продаж, поставленных Коммерческим директором.

2.1.3.      Определяет и доводит до Супервайзеров розничных продаж и торговым представителям ключевым розничным клиентам индивидуальные планы по продажам, дистрибьюции, привлечению новых клиентов.

2.1.4.      Контролирует выполнение планов продаж и развития территории.

2.2.      Внедряет и контролирует способы взаимодействия между клиентами и Компанией.

2.3.      Налаживает взаимовыгодные отношения со стратегическими Клиентами.

2.4.      Периодически сопровождает Супервайзеров и торговых представителей по ключевым розничным клиентам на маршруте, при необходимости участвует в переговорах с клиентами.

2.5.      Анализирует и контролирует дебиторскую задолженность отдела.

2.5.1.      Разрабатывает и внедряет мероприятия по сокращению дебиторской задолженности.

2.5.2.      Контролирует погашение дебиторской задолженности через непосредственных подчиненных.

2.6.      Обучает и развивает профессиональные знания и умения сотрудников отдела прямых продаж.

2.6.1.      Обучает торговых представителей по ключевым розничным клиентам и Супервайзеров розничных продаж методам продаж и управления торговыми командами.

2.6.2.      Проводит обучение подчиненных во время непосредственной работы с Клиентом и при разборе конкретных ситуаций.

2.6.3.      Контролирует эффективность работы Супервайзеров розничных продаж, направленной на обучение торговых представителей.

2.7.      Обобщает полученную от Супервайзеров розничных продаж, торговых представителей по ключевым розничным клиентам информацию о ситуации на торговой территории (о конкурентоспособности товаров,  о действиях конкурентов, их ценах, товарах, идеях, потребностях клиентов), анализирует ее.

2.8.      Отслеживает соблюдение ценовой политики в розничных торговых точках.

2.9.      Участвует в разработке и несет ответственность за реализацию программ, направленных на продвижение продукции на вверенной территории.

Административная работа

3.1. Бюджетирование: Разрабатывает, согласовывает и контролирует бюджет отдела прямых продаж

3.2. Планирование: ежедневно, еженедельно, ежемесячно

3.3. Отчетность: ежедневно, еженедельно, ежемесячно

3.4. Кадровая работа: Оперативное руководство сотрудниками отдела, оценка эффективности работы, оценка ресурсов для выполнения необходимого объема работы, прием и увольнение сотрудников

3.5. Разработка документов: нет

3.6. Поддерживает в актуальном состоянии сведения, базы данных: контролирует ведение базы данных дистрибьюторов, оптовых и ключевых клиентов

Имеет право принимать решения по вопросам

4.1. Финансовые: в рамках бюджета отдела

4.2. Визирование документов: Разрешение на отпуск товара клиенту

Регламентирующие работу документы

5.1. Внешние документы: Законодательные и нормативные акты

5.2. Внутренние документы: Стандарты ГО, Положение о филиале, Должностная инструкция, Правила внутреннего трудового распорядка.

Критерии оценки эффективности труда

6.1. Выполнение по срокам мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

6.2. Выполнение по качеству мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

6.3. Выполнение по объему мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

6.4. Удовлетворенность внутренних клиентов.

6.5. Удовлетворенность внешних клиентов.

6.6. Выполнение бюджетных планов.

Требования к квалификации

8.1. Образование: высшее

8.2. Специальное обучение, допуски: нет

8.3. Навыки:

  • Проведения переговоров
  • ПК (Пакет MS Office, e-mail, Internet);

8.4. Опыт работы: не менее 2-х лет руководства командой торговых представителей в области продаж продуктов питания.

8.5. Профессиональные знания:

  • Условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров до потребителей;
  • Методы изучения спроса на продукцию предприятия;
  • Прогрессивные формы и методы торговли и сбыта;
  • Методики преподавания.

 

Скачать должностную инструкцию: Должностная инструкция начальника отдела прямых продаж

Общий каталог всех должностных инструкций тут: Список разделов Должностных Инструкций!

Общий каталог описания должностей тут:  Список типовых должностей!