Должностная инструкция администратора-охранника торгового зала
Общие положения
1.1. Администратор-охранник торгового зала относится к категории служащих и непосредственно подчиняется [должность непосредственного руководителя].
1.2. На должность администратора-охранника торгового зала принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.
1.3. Администратор-охранник торгового зала принимается и увольняется с работы приказом [должность руководителя организации].
1.4. Администратор-охранник торгового зала должен знать:
– нормативно-правовые документы, регламентирующие деятельность предприятий торговли;
– правила и методы организации обслуживания посетителей;
– ассортимент товаров, их классификацию и потребительские качества;
– виды оказываемых торговых и иных услуг в торговом зале;
– основы экономики, организации труда и управления;
– основы маркетинга и организации рекламы;
– планировку и порядок оформления помещений и витрин;
– основы эстетики и социальной психологии;
– правила и инструкции по охране торгового зала;
– границы торгового зала
– законодательство о труде;
– правила внутреннего трудового распорядка;
– правила и нормы охраны труда.
Должностные обязанности
Администратор-охранник торгового зала:
2.1. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей предприятия торговли, созданию для них комфортных условий.
2.2. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.
2.3. Обеспечивает порядок в торговом зале.
2.4. Предупреждает хищения товара.
2.5. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся товаров и оказываемых услуг.
2.6. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
2.7. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.
2.8. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.
2.9. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.
2.10. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.
2.11. Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства предприятия.
Права
Администратор-охранник торгового зала имеет право:
3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.
3.2. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
3.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
3.4. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
3.6. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.7. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством.
Ответственность
Администратор-охранник торгового зала несет ответственность:
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.
5.2. За причинение материального ущерба работодателю – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
5.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.