Тип клиентов
Федеральные компании, enterprise, сети, госзаказчики или крупные B2B-клиенты.
Продажи / ключевые клиенты
Подбор менеджера по работе с ключевыми клиентами (KAM)
Подбираем KAM для работы с крупными и стратегически важными клиентами. Сначала уточняем тип портфеля, глубину сопровождения, задачи по развитию и уровень влияния менеджера на выручку и удержание клиентов.
Разбираем структуру портфеляСколько клиентов, какой оборот, отрасли и уровень концентрации выручки.
Понимаем цель ролиУдержание, развитие, upsell, cross-sell, возврат клиента или запуск новых направлений.
Смотрим на влияние кандидатаВажно отделить личный вклад от силы бренда, продукта и готовой клиентской базы.
Что важно определить до поиска
Профиль KAM начинается с того, как компания работает со стратегическими клиентами
Одинаковая должность KAM может означать сопровождение готового портфеля, развитие ключевых клиентов или фактически сложные проектные продажи.
Размер портфеля
Небольшое число стратегических клиентов или более широкий пул.
Цель роли
Удержание, рост оборота, переговоры, запуск новых решений, восстановление отношений.
Уровень контактов
Закупки, руководители подразделений, собственники, топ-менеджеры и несколько ЛПР.
Внутренняя координация
Работа с продуктом, логистикой, производством, сервисом и финансами.
Коммерческая ответственность
План, маржа, дебиторка, контракты, тендеры и прогнозирование.
Почему поиск затягивается
KAM-вакансия затягивается, когда в одну роль смешивают сопровождение, продажи и клиентский сервис
Неясна зона ответственности
Кандидат не понимает, должен ли он искать новых клиентов или развивать существующих.
Слишком широкий портфель
Ожидается стратегическая работа, но фактически остаётся только операционное сопровождение.
Недооценён уровень переговоров
Требуются контакты с топ-уровнем, а профиль построен как обычный аккаунтинг.
Мотивация не связана с задачей
KPI и бонусы не отражают удержание, развитие и качество портфеля.
Что оцениваем
Проверяем способность развивать клиента, а не только поддерживать отношения
На интервью разбираем конкретные кейсы роста, удержания, сложных переговоров и восстановления проблемных отношений с клиентами.
Масштаб и состав клиентского портфеля
Рост оборота и маржи по клиентам
Опыт переговоров на уровне ЛПР
Работа с конфликтами и риском ухода клиента
Навыки развития нескольких продуктов внутри аккаунта
Координация внутренних команд
Как проходит подбор
От клиентской модели до выхода KAM
- 01
Разбираем портфель
Уточняем клиентов, задачи, KPI и уровень коммерческой ответственности.
- 02
Формируем профиль
Отделяем обязательный опыт от желательного отраслевого сходства.
- 03
Ищем и оцениваем
Проверяем реальные кейсы удержания и развития крупных клиентов.
- 04
Сопровождаем выбор
Передаём релевантных кандидатов и доводим процесс до выхода.
Стоимость и условия
Фиксированная стоимость подбора
Для ряда профессий на сайте опубликованы фиксированные тарифы. Если нужной позиции нет в таблице или задача нестандартная, стоимость уточним после короткого разбора вакансии и закрепим в договоре.
Фиксированные цены
Если позиции нет в таблице
Свяжитесь с нами — уточним профиль вакансии и стоимость подбора без выдуманных или приблизительных сумм.
Схема оплаты
Фиксированная стоимость. Небольшая предоплата при запуске поиска, основная оплата — после выхода кандидата.
Гарантия до 90 дней
Срок гарантии и порядок замены зависят от согласованных условий и закрепляются в договоре.
Нужен KAM?
Начнём с того, что именно нужно изменить или усилить в работе с ключевыми клиентами
Коротко опишите портфель, уровень клиентов и основную задачу роли — обсудим профиль и поиск.