Вакансия - Инженер технической поддержки - Москва


Вакансия - Инженер технической поддержки - Москва

Вакансия - Инженер технической поддержки - МоскваВакансия от 27.09.2022

В компанию — один из лидеров продаж программного обеспечения от ведущих российских и мировых разработчиков и производителей оборудования требуется инженер технической поддержки.

Обязанности:

  • Изучает требуемые проектные задачи клиентов, выдает рекомендации по их решению средствами САПР, находящимися в портфеле компании;
  • Запрашивает у Заказчика все необходимые для подбора решения для проектирования исходные данные;
  • Предоставляет клиентам компании, осуществляющим строительные и проектные работы, рекомендации по составлению проектной и рабочей документации средствами САПР: nanoCAD / AutoCAD / ModelStudio CS;
  • Изучает новые технологии, релизы САПР, выпускаемые разработчиками программ, входящих в зону компетенции
  • Устанавливает причины неудовлетворенности Заказчиков совместной работой, анализирует претензии и принимает все меры по их решению и сохранению деловых связей;
  • Осуществляет контроль своевременного устранения замечаний, поступивших от Заказчиков;
  • Формирует базу данных с информацией о Заказчиках (представителях строительно-монтажных и проектных организаций), своевременно вносит в нее изменения;.
  • Ведет переписку с Заказчиками по вопросам, которые входят в его компетенцию;
  • Участвует в совещаниях, показах, технических презентациях, проводимых для Заказчиков;
  • Оформляет отчеты по итогам работы за месяц и передает их руководителю компании;
  • Оказание первой линии технической поддержки: консультирование клиентов по установке и настройке ПО, решение вопросов связанных с стандартными ошибками, взаимодействие с технической поддержкой разработчиков ПО;
  • Проведение обучений пользователей программного обеспечения;
  • Прохождение обучения и сдача сертификационных экзаменов у разработчиков ПО

Требования:

  • Высшее (профильное образование), желательно ПГС (промышленное и гражданское строительство);
  • Опыт работы от 2-х лет;
  • Приветствуется любое дополнительное образование, например курсы по САПР системам;
  • Глубокое знание САПР систем (AutoCAD/nanoCAD), навыки работы в них;
  • Опыт внедрения САПР будет плюсом;
  • Общее понимание процесса проектирования по разделам ПГС, понимание особенностей оформления документации;
  • Хорошие навыки составления и проведения презентаций (Power Point);
  • Навыки проведения технических показов;
  • Знание продуктов CSDev приветствуется.
  • Windows – технический пользователь;
  • Навыки ведения переговоров, коммуникабельность;
  • Понимание ТИМ (BIM);
  • Приветствуется опыт работы ведущим инженером или опыт работы в аналогичной должности;
  • Знание технологии разработки архитектурно-планировочных или проектно-конструкторских решений;
  • Знание современных технологий строительства зданий и сооружений;
  • Знание английского желательно на уровне чтения и понимания технических текстов;
  • Уверенный продвинутый пользователь ПК

Условия:

  • График работы 5/2 с 9 до 18 ч.;
  • Испытательный срок 3 месяца;
  • Оклад от 70 000 руб. + квартальная премия по результатам работы, за участие во внедрениях, за проводимые обучения;
  • При необходимости, компания обеспечивает обучение сотрудника программному обеспечению в профильном учебном центре.
  • Место работы: 10 минут пешком от М. Курская, Чкаловская.

 

Контакты для соискателей:

Просим звонить с 9:30 до 19:00 по Московскому времени!

Телефон: +7 (499) 130-09-50 или +7 (903) 130-09-50 (Viber, WhatsApp, Telegram)
Почта: [email protected]
Сайт: hr-metod.com
Контактная информация на сайте: hr-metod.com/kontakty
Кадровое агентство - ООО "Кадровый Метод"