Уметь говорить «нет» - это талант!


Уметь говорить «нет» - это талант!

Уметь говорить «нет» - это талант!Уметь отказывать – это настоящее искусство, которое требует определенных навыков. Особенно оно важно на работе, так как если сотрудник очень застенчив и не может сказать твердое «нет» на просьбу остаться сверхурочно или выполнить чью-то работу, так как он сам не в состоянии (не успевает, не умеет и т.д.), то такой работник вскоре рискует просто стать объектом сваливания всех дел и забот на свои плечи.
 
Большинство людей только при одной мысли о том, что им придется кому-то в чем-то отказать, впадают в панику.
 
Стоит отметить, что в некоторых ситуациях такая реакция не только вполне понятна, но еще и вполне обоснованна. Единственное, о чем они забывают: несмотря на то, что желание защитить от негативных эмоций, конечно, заслуживает уважения, все же сделать это невозможно.
А все это потому, что не стоит утвердительно отвечать на любую просьбу.
 
Дело в том, что пытаясь всячески удовлетворить пожелания всех окружающих, Вы вскоре поймете, что среди них нет ни одного человека, который доволен тем, что Вы делаете.
 
Но это еще не самое страшное… такая ситуация грозит тем, что Вы скорее можете потерять контроль над временем и пространством, а это уже имеет негативное влияние на организм и здоровье человека.
 
Так почему же иногда приходится отказывать?
На этот вопрос есть один очень верный и в тоже время самый простой ответ: «Да потому, что всегда говорить «да» просто нереально».
Важнее, чем здравый смысл – это тот факт, что Ваша неспособность сказать твердое и четкое «нет», а также еще и увиливание от ответа, вследствие чего Вы просто не выполняете свое обещание, является нечестностью с Вашей стороны.
И это все притом, что Вы всего лишь хотели постараться не обидеть своего собеседника, когда произносили фразу «Ну, я даже и не знаю. Может быть, в другой раз…».
Вот этим вот Вы не только отнимаете драгоценное время у себя, но еще и делаете тоже самое с просящим Вас.
Самый лучший пример для того, чтобы продемонстрировать сказанное, это когда женщину приглашает несимпатичный и неинтересный ей мужчина. Вместо того, чтобы сразу четко ответить «нет» и объяснить свою позицию, она начинает лепетать: «Спасибо, но я сегодня смогу, так как занята. Может, в другой раз?»
И все же, никто из людей не застрахован от моментов слабости.
Вот даже, например, что касается бизнеса, то тут мы страх перед отказом видим сплошь и рядом.
«Нет» является одним из самых легких слов языка, да к тому же еще и самых первых, которое учит человек в младенческом возрасте.
И только по мере взросления почему-то мы начинаем испытывать перед ним страх…
Так вот, если человек хочет в бизнесе стать значимым и достичь каких-то результатов, да к тому же еще и в личной жизни преуспеть, то он просто должен заново познакомится с магическим «нет» и преодолеть страх перед ним.
 
 «Нет» есть разные виды
Конечно, это естественно, когда услышав отказ, человек огорчается, но все же существуют различные способы использования и степени слова «нет», которые являются необидными для человека…
Перед тем, как Вы начнете разбираться во всех тонкостях этого магического слова, Вам необходимо для начала понять, как его можно использовать в его различных проявлениях.
Ответ «нет» при вопросе о фактах: к примеру, если Вас спросят о том, солнечно ли на улице и в ответ услышат «нет», то это не прозвучит напряженно.
Такой ответ является самым легким, ведь Вы не отказываете человеку, а просто констатируете факт. Тут нет никаких отрицательных эмоций, а только лишь ответ на поставляемый вопрос.
Иногда «нет» сразу же подразумевается в самом теле вопроса. Например, если Вы спрашиваете у Вашего начальника, можно ли Вам взять служебную машину с водителем и отправится за покупками в супермаркет, то сразу же провоцируете его не отказ. Такие вопросы задаются в соотношении один шанс на миллион получить желаемый утвердительный ответ, но в то же время это не значит, что его потом не последует.
Самым сложным «нет» считается то, которое собоювызывает бурю страстей и эмоций.
Очень часто отказывать приходится совсем не потому, что эту конкретную просьбу Вы не можете удовлетворить или из-за того, что она не заслуживает Вашего положительного ответа и усилий,
а только потому, что дать всем просящим положительный ответ просто физически невозможно.
И это к счастью, что подобного рода реакции не такое уж и частое явление, так как любой человек практически всегда может выслушать и понять, почему ему сказали «нет».
 
Когда надо говорить «нет»?
Самый идеальный вопрос на этот ответ – это «часто», хотя это и не значит, что на любую просьбу необходимо  тут же отвечать отказом.
Если Вас о чем-то попросили, и Вам человеку в этом очень сложно отказать, но Вы чувствуете, что что-то может пойти не так, то еще раз хорошенько обо всем подумайте и ответь на несколько простых вопросов:
1. «Достаточно ли способностей у меня и сил для выполнения этого поручения?»
Так вот, если Вы не уверенны в том, что Вам все же удастся не подвести человека и выполнить его просьбу, то лучше сказать «нет».
2. «А есть ли у меня время на это?»
И тут не имеет значение, насколько то, что Вам предложили, привлекательно, так как это требует затрат времени, и иногда и очень значительных, причем Вашего времени, а не того, кто обратился к Вам с просьбой.
3. «Хочу ли я этим заниматься?»
Вот тут надо взвесить все очень хорошо, так как, опять-таки, это все касается только затрат Вашего времени и Ваших усилий.
«Какие могут быть после этого последствия?»
К примеру, если Вы откажите своему коллеге в совместном времяпрепровождение в баре за просмотром футбола, то он же не перестанет Вам от этого быть сослуживцем? И ответ тут один – «нет».
Запомните то, что отказ в подобной просьбе совсем не означает, что Вы обижаете кого-то.
И вот, после того, как Вы ответите на все поставленные вопросы, Вам значительно станет легче произнести «нет».
 
Как правильно сказать «нет»?
Вы думаете, что сказать «нет» без того, чтобы произносить это слово невозможно? Если это так, то мы Вас хотим обрадовать и смело заявить, что все же есть такие способы, и включают они в себя следующие фразы:
«Простите, пожалуйста, меня, но сейчас я не могу этого сделать!»: такое вот начало будет отличной тактикой, что значительно смягчит Ваш отказ. Подумайте, разве теперь можно на Вас сердиться и не принять такое извинение, так как из самой уже фразы видно, что сам отказник очень огорчен…
«Как-нибудь в другой раз»: конечно же, это намного мягче, чем отказ напрямую, но подразумевает под собою перенос этого «мероприятия» на более поздний срок. Естественно, тут играет роль игра слов, но это может помочь Вам избежать обид в данный момент времени.
«Спасибо за то, что Вы у меня спросили, но, к сожалению, я не смогу ничем Вам помочь»: поспорить после сказанного очень сложно, так как Вы не просто так отказали, но высказали человеку благодарность за то, что он продемонстрировал Вам свое доверие. И это естественно, что на такие слова обижаться уж точно никто не осмелится.
«Мне кажется, что для Вас более рационально было бы обратиться с этим вопросом к кому-нибудь другому»: а вот что касается этого ответа, то тут надо быть предельно осторожным, так как подобное высказывание обязывает человека говорить в Вашу сторону лестные отзывы, тем самым объясняя, почему это он именно к Вам пришел с этой просьбой, а не сразу же обратился к кому-то другому.
«Возможно, что потом»: в данном варианте также необходимо отметить, что он может собою породить некоторые неприятности. К примеру, Вы должны быть готовы к тому, что в будущем к Вам снова могут подойти с этой же просьбой, надеясь на то, что в этот раз Вы уж точно дадите положительный ответ, так как Вы обещали… И потом попробуйте объяснить, что Вы всего лишь хотели отказать, но пытались сделать это деликатно!
 
В общем, если для Вас дорого Ваше время, Ваше здоровья и имеет значение любовь и уважение окружающих, то все же необходимо пересилить себя и научится говорить «нет», а иначе… Иначе потом может быть уже поздно, а Вы станете ломовой лошадкой для всех-всех и прославитесь безотказным человеком, которому можно сесть на шею!
 
Если не хотите такого отношения к себе допустить, то следуйте тому, что написано в этой статьи, изучайте и запоминайте, так как в спорных ситуациях у Вас будет очень хорошее руководство к тому, чтобы показать себя с лучшей стороны и никого не обидеть...

 

Источник


КА "Кадровый метод" - это кадровое агентство в Москве по быстрому и эффективному поиску и подбору персонала в Москве и России. Наше агентство по подбору персонала окажет услуги по рекрутингу необходимого Вам персонала. Ищем и подбираем топ персонал (топ менеджеров, директоров, управленцев высшего звена), персонал среднего звена, IT специалистовменеджеров продаж, линейный персонал, бухгалтеров, врачей, стилистов, ... Предлагаем для Москвы и Московской области - массовый подбор персонала - стоимость обсуждается отдельно. Даем гарантии на подобранный нашим агентством персонал. Также предлагаем рассмотреть дополнительную услугу - "Абонентское обслуживание по поиску и подбору персонала".
Информацию для работодателей по услугам поиска и подбора персонала Вы можете найти на данной странице. На странице "Акции" Вы можете узнать о наших последних акциях и спецпредложениях по рекрутингу персонала для Заказчиков (работодателей). На странице каталога должностных инструкций, прочитать какая должна быть должностная инструкция и скачать базовые варианты ДИ.
Осуществим поиск сотрудников и поиск работников для Вас в сжаты сроки.
Для Вашего удобства мы создали раздел "Подбор персонала по профессиям" в котором мы разместили подробную информацию по основным позициям популярных заявок от Заказчиков поиска и подбора, но с привязкой к конкретному названию вакансии, к примеру секретарь, менеджер по продажам, товаровед, удаленный менеджер по продажамменеджер по закупкам, топ персонал, руководители и т.д., а также раздел "Поиск и подбор (рекрутинг) персонала по специализациям". Также у нас есть услуга подбора персонала по фиксированной стоимости!