Не зарплатой единой: как выстроить систему мотивации сотрудников
Привлечь ценных специалистов, снизить текучесть, повысить лояльность и эффективность сотрудников — эти и другие задачи поможет решить грамотная система мотивации.
Что такое мотивация персонала
Специалисты понимают под МП создание в компании особых условий и различных стимулов, которые побуждают сотрудников работать более эффективно и более качественно.
Однако с помощью различных видов мотивации можно решить гораздо больше разноплановых задач.
Задачи, которые может решить система мотивации
МП — мощный инструмент кадровой работы. Вот лишь краткий список задач, которые можно решить с его помощью:
- повысить качество работы персонала;
- повысить производительность;
- улучшить атмосферу в коллективе;
- снизить текучесть кадров;
- привлечь и удержать ценных специалистов;
- повысить лояльность сотрудников к компании.
Классификация мотивации
Отечественные и зарубежные HR-специалисты различают множество типов мотивации персонала. Рассмотрим четыре основных.
Виды мотивации в зависимости от потребностей:
- материальная;
- нематериальная.
Это наиболее популярная современная классификация. Мы подробно разберем ее ниже.
Виды мотивации по способам:
- нормативная мотивация — побуждение к какому-либо действию через убеждение, информирование или другое психологическое воздействие;
- принудительная мотивация — воздействие властью, отказ в удовлетворении потребностей, применяется, когда сотрудник не выполняет обязанности;
- стимулирование — воздействие на сотрудников положительными стимулами, которые должны побуждать к действиям, необходимым компании.
Виды мотивации по источникам возникновения мотивов:
- внешняя мотивация — это побуждение человека к определенным действиям при помощи внешних факторов: например, увеличения зарплаты, установления дресс-кода;
- внутренняя мотивация — импульс, который возникает при наличии у человека личного мотива повысить качество работы; как правило, эти мотивы связаны с потребностями человека: например, заслужить профессиональное признание, закрыть ипотеку.
Виды мотивации по методам стимулирования персонала:
- положительная мотивация — это система материальных и нематериальных поощрений;
- отрицательная мотивация — это система штрафных санкций и/или порицания: например, понижение в должности, выговор.
Материальная и нематериальная мотивация
В бизнес-среде долго бытовало мнение, что все вопросы с мотивацией персонала решаются кнутом и пряником. То есть штрафами и увольнениями с одной стороны, и бонусами и премиями — с другой. Однако современные исследования в сфере управления персоналом показывают, что эти способы мотивации сотрудников далеко не всегда эффективны.
Любой способ мотивации должен «закрывать» определенную потребность человека. Давайте обратимся к одной из самых известных и популярных моделей потребностей — пирамиде Абрахама Маслоу. Согласно теории мотивации этого американского психолога, в основе пирамиды находятся физиологические потребности и необходимость в безопасности, а выше следуют социальные потребности, потребность в признании и уважении, а также в самореализации, раскрытии своего потенциала.
В цивилизованных странах потребности первых двух ступеней — физиологические нужды и безопасность — удовлетворяет практически любая работа для большинства людей. Поэтому рассматривая виды мотивации сотрудников, начнем разговор с материальных — как с более понятных и малочисленных. Но особое внимание уделим нематериальным видам.
Материальное стимулирование
К материальной мотивации сотрудников относятся любые финансовые поощрения, а также штрафы. Выделяют три вида материальной мотивации сотрудников.
Денежное вознаграждение:
- повышение заработной платы (например, за стаж);
- процент от продаж;
- премии, бонусы и надбавки (например, за перевыполнение плана);
- соцпакет, страховка, льготы;
- скидки на продукты или услуги компании и иногда ее партнеров.
Неденежное вознаграждение:
- возможность бесплатно пользоваться учреждениями организации (клиники, детсады);
- путевки на отдых;
- билеты на различные мероприятия;
- обучение, повышение квалификации за счет организации;
- выдача в пользование оборудования (например, ноутбука), улучшение оснащения рабочего места.
Штрафы:
- материальное наказание отдельного сотрудника за нарушение трудовой дисциплины или невыполнение нормативов;
- материальное наказание отдела за неудовлетворительные результаты работы по итогам определенного периода.
Важно учитывать, что наказание как способ мотивации работает только при грамотном использовании поощрений и при четком соответствии наказания уровню проступка. Сотрудники, запуганные и измученные штрафами, возможно, и будут работать эффективно, но недолго — в современных рыночных условиях текучести будет на избежать.
Нематериальное стимулирование
Выстроить систему нематериальной мотивации сотрудников, как правило, сложнее. Но при правильном подходе она окажется не менее, а зачастую и более эффективной, чем материальная. Можно выделить четыре вида нематериальной мотивации сотрудников.
Удовлетворяющие социальные потребности:
- создание комфортной, дружеской атмосферы в коллективе;
- корпоративные мероприятия (праздники, культпоходы, тимбилдинг).
Удовлетворяющие потребность в признании и уважении:
- публичное признание достижений; похвала начальства, награждение почетными грамотами;
- поздравление со значимыми датами (день рождения, свадьба).
Удовлетворяющие потребность в самореализации, раскрытии потенциала:
- повышение по службе;
- участие в принятии решений по работе отдела, компании.
Также некоторые современные специалисты по управлению персоналом выделяют гедонистические потребности — то есть те, что связывают работу и комфорт, удовольствие:
- комфортные условия труда (зона отдыха с мягкими креслами, кофемашина, настольный теннис);
- гибкий график;
- возможность обустроить рабочее место по своему вкусу (принести цветы, поставить фотографии семьи на стол);
- отсутствие жесткого дресс-кода и т.д.
Узнать, какая мотивация сотрудников является наиболее эффективной, чаще всего можно только на практике и для конкретных работников.
Важно понимать, что не все потребности одинаково значимы для разных людей, а значит, не все виды мотивации будут одинаково эффективны для разных сотрудников. Поэтому в процессе применения систему мотивации желательно персонализировать. Для крупных компаний это может заключаться в индивидуальном подходе к разным отделам, для небольших организаций — непосредственно к работникам.
Например, в случае с отделами будет логично назначить «продажникам» бонусную систему мотивации, а разработчикам можно поставить игровую приставку и разрешить ходить на работу в джинсах.
Если речь о конкретных работниках, можно использовать личные наблюдения менеджера по персоналу и/или руководителя. Для более точной и объективной оценки стоит прибегнуть к тестированию на мотивацию — сейчас такие инструменты предлагает множество HR-сервисов.
Как мотивировать персонал — пошаговая инструкция
Мы предлагаем руководство по выстраиванию самой популярной системы мотивации — в зависимости от потребностей.
Система мотивации сотрудников должна отвечать ряду требований:
- полное соответствие законодательству;
- справедливое, прозрачное и объективное назначение как поощрений, так и штрафов;
- значимость для сотрудников поощрений и штрафов, но при этом их соразмерность тем действиям, которые их влекут;
- системность, стабильность и предсказуемость.
Этапы построения системы мотивации сотрудников в организации:
- Сформулировать миссию и обозначить главные цели компании.
- Поставить задачи каждому отделу и подразделению компании, распределить задачи по приоритетам.
- Сформулировать требования к отделам и сотрудникам, разработать систему оценки эффективности работы.
- Выбрать или разработать базовую систему мотивации сотрудников.
- Проанализировать характеристики персонала и скорректировать систему мотивации — сделать ее более индивидуализированной.
- Начать внедрять систему мотивации — поощрять и наказывать сотрудников.
- Регулярно анализировать действие системы за определенный период и по возможности совершенствовать.
Резюме: запомнить
- Главные задачи, которые может решить система мотивации сотрудников: повышение эффективности и производительности персонала, привлечение и удержание ценных кадров.
- Чаще всего используют систему мотивации, основанную на потребностях.
- В рамках этой системы мотивация делится на материальную и нематериальную.
- Выстроить нематериальную мотивацию сотрудников обычно сложнее, но она может оказаться более эффективной и экономически выгодной.
- Ключевые шаги по созданию системы мотивации: определить цели компании и ключевые показатели работы отделов и сотрудников, сформулировать базовую систему мотивации, корректировать ее в процессе применения.
-
КА "Кадровый метод" - это кадровое агентство в Москве по быстрому и эффективному поиску и подбору персонала в Москве и России. Наше агентство по подбору персонала окажет услуги по рекрутингу необходимого Вам персонала. Ищем и подбираем топ персонал (топ менеджеров, директоров, управленцев высшего звена), персонал среднего звена, IT специалистов, менеджеров продаж, линейный персонал, бухгалтеров, врачей, стилистов, ... Предлагаем для Москвы и Московской области - массовый подбор персонала - стоимость обсуждается отдельно. Даем гарантии на подобранный нашим агентством персонал.
Информацию для работодателей по услугам поиска и подбора персонала Вы можете найти на данной странице. На странице "Акции" Вы можете узнать о наших последних акциях и спецпредложениях по рекрутингу персонала для Заказчиков (работодателей). На странице каталога должностных инструкций, прочитать какая должна быть должностная инструкция и скачать базовые варианты ДИ.
Осуществим поиск сотрудников и поиск работников для Вас в сжаты сроки.
Для Вашего удобства мы создали раздел "Подбор персонала по профессиям" в котором мы разместили подробную информацию по основным позициям популярных заявок от Заказчиков поиска и подбора, но с привязкой к конкретному названию вакансии, к примеру секретарь, менеджер по продажам, товаровед, удаленный менеджер по продажам, менеджер по закупкам, топ персонал, руководители и т.д., а также раздел "Поиск и подбор (рекрутинг) персонала по специализациям". Также у нас есть услуга подбора персонала по фиксированной стоимости!