9 ошибок руководителя, приводящих к текучке персонала


9 ошибок руководителя, приводящих к текучке персонала

9 ошибок руководителя, приводящих к текучке персоналаТекучка персонала, пожалуй, одна из самых неприятных проблем для руководителя. Текучка – это всегда не только потеря финансов, но и драгоценного времени. Немало копьев сломано в попытке решить эту распространенную бизнес-проблему, однако, всегда стоит начинать с себя. Эксперты аутстаффингового агентства «Ваш кадровый советник» делятся девятью управленческими ошибками, которые нужно исправить, чтобы не допустить текучки персонала в компании. 

Ошибка №1 «Отсутствие обратной связи»

Одна из главных ошибок руководителя, приводящих к текучке персонала, – отсутствие конструктивной обратной связи. Недопонимания также быть не должно, задачи необходимо ставить четко, убедившись, что подчиненный принял их верно. Не стоит при этом излишне дистанцироваться от персонала, чтобы сотрудники попросту не боялись переспросить и подойти к руководителю. Отсутствие обратной связи – первый блок на пути решения любой задачи и эффективного взаимодействия.

Ошибка №2 «Публичная критика»

Любая публичная критика унижает достоинство человека. Во времена кадрового голода, подобная несдержанность руководителя очень дорого может ему обойтись, так как не только критикуемый может покинуть компанию, но и сочувствующие ему коллеги. Если работник публично задал вопрос, который характеризует его, например, как некомпетентного специалиста, руководитель обязан также публично и конструктивно на вопрос ответить, при этом не унижая личных качеств вопрошающего. Публичная критика подрывает лояльность персонала не только к управленцу, но и к бизнесу в целом.

Ошибка №3 «Пресечение инициативы»

«Не бить по рукам», а именно не пресекать инициативу сотрудников. Инициативные работники на вес золота, их, в принципе, меньше, чем остальных, и даже если инициатива, на первый взгляд, кажется неуместной, стоит смягчить отказ. Ненужно грубо критиковать предложения или резко отказывать без рассмотрения сути вопроса. Такие действия попросту «учат» человека не выделяться. Особенно стоит проявить терпение к инициативам новичков и разъяснить им, почему определенные процессы в компании выстроены именно так, а не иначе.

Ошибка №4 «Нетерпеливость у руководителя»

Отсутствие терпения в отношении около профессиональных знаний подчиненных, особенно новичков. Обычно очень ярко отсутствие выдержки проявляется как раз на этапе адаптации сотрудника. В этот момент руководитель обязан быть особенно терпелив, так как каждый специалист обладает собственным багажом знаний и не может быстро самостоятельно погрузится в ваш бизнес.

Ошибка №5 «Отсутствие перспектив»

Большая ошибка – не рассказывать сотруднику о плане его развития в компании и перекрыть это самое развитие. То есть иногда работники не понимают, смогут ли они вырасти в должности, заработной плате, что их ожидает после испытательного срока и так далее. Любому качественному специалисту нужна перспектива, именно она для него является индикатором востребованности. Обычно ожидания перспектив у каждого соискателя понятны уже на этапе отбора, главное – вовремя услышать своего нового сотрудника.

Ошибка №6 «Некомфортный психологический климат»

Напряженная психологическая атмосфера в рабочем коллективе также ведет к текучке кадров. Причем непозитивной она может быть не только по причине конфликтов, но и даже из-за отсутствия корпоративных мероприятий, возможности коллегам вместе отдохнуть и узнать друг друга лучше. На работе каждый из нас проводит большую часть своей жизни, а люди – не машины, способные отключить эмоции, которые сдерживая и не показывая, способны накапливаться, что приведет к взрыву с различными последствиями. Поэтому за психологическим климатом все же придется следить. Именно руководитель имеет самое большое влияние на атмосферу в коллективе и именно он должен задавать доброжелательный тон общения для всего персонала.

Ошибка №7 «Отстраненность руководителя»

Еще одна ошибка руководителя, приводящая к текучке персонала – излишняя отстраненность и дистанцированность от коллектива. Как правило, подобное поведение управленца говорит подчиненным о его сильной занятости и недоступности, что и приводит к отсутствию вопросов, предложений и других инициатив со стороны сотрудников, результатом чего и становятся различные ошибки и недопонимания. Кстати, эксперты говорят о том, что подобное поведение с подчиненными говорит о неуверенности и скрытой некомпетентности менеджера, конечно не все работники это понимают, но подсознательно вполне могут чувствовать.

Ошибка №8 «Незнание мотиваторов персонала»

Чтобы не допустить текучки персонала, руководитель обязан знать 4 мотиватора к работе каждого своего сотрудника. Если управленец не знает мотиваторов персонала, он автоматически не понимает, как коммуницировать с каждым конкретным работником, при этом все люди разные и общие методы мотивации в такой ситуации будут бесполезны.

Ошибка №9 «Постоянная негативная обратная связь»

Обратная связь только в негативном ключе. Если подчиненные постоянно будут слышать только критику, то они будут воспринимать это как давление, а их самооценка начнет стремительно снижаться. При необходимости скорректировать работу сотрудника желательно обратить его внимание на те моменты, в которых он хорош, а уже потом отметить зоны роста. Такой подход приведет только к улучшению рабочих показателей, а не выгоранию сотрудника.  

 

Источник